Политика за Връщане

Ние от Neffra се стремим да бъдете напълно удовлетворени от покупката си! Ако не сте напълно доволни, предлагаме лесен и безпроблемен процес на връщане.

Условия за връщане

За да отговаряте на условията за връщане, моля, уверете се, че:

  • Артикулите са неносени, неизползвани и в оригинално състояние с всички етикети.

  • Артикулите се връщат в рамките на 30 дни от датата на доставка.

  • Артикулите не са маркирани като окончателна продажба (например артикули за разпродажба, интимно облекло или подобни финални стоки).

Как да инициирате връщане:

1. Поискайте разрешение за връщане:

  • Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на  или използвайте нашия формуляр за контакт, за да инициирате връщане.
  • Включете номера на поръчката си и причината за връщането.

2. Получаване на инструкции за връщане:

  • Ние ще ви предоставим разрешение за връщане и инструкции как да изпратите артикулите обратно.

3. Подгответе връщането си:

  • Опаковайте артикулите сигурно в оригиналната им опаковка.
  • Включете разрешението за връщане в пакета.

Доставка за връщане

  • Клиентите носят отговорност за разходите за доставка при връщане, освен ако артикулът не е дефектен или е изпратен грешен артикул.
  • Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка или да закупите застраховка за доставка за артикули над 200лв. Neffra не може да гарантира, че ще получим върнатия ви артикул.

Процес на възстановяване

  • След като вашето връщане бъде получено и проверено, ние ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или отхвърлено.
  • Ако бъде одобрено, вашето възстановяване на сумата ще бъде приложено към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 20 дни.

Размяна

  • Ако трябва да замените артикул за същия артикул в различен размер или цвят, моля, следвайте процеса на връщане и направете нова поръчка за желания артикул.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на