Политика за Връщане

Ние от Neffra се стремим да бъдете напълно удовлетворени от покупката си! Ако не сте напълно доволни, предлагаме лесен и безпроблемен процес на връщане.

Условия за връщане

За да отговаряте на условията за връщане, моля, уверете се, че:

  • Артикулите са неносени, неизползвани и в оригинално състояние с всички етикети.

  • Артикулите се връщат в рамките на 30 дни от датата на доставка.

  • Артикулите не са маркирани като окончателна продажба (например артикули за разпродажба, интимно облекло или подобни финални стоки).

Как да инициирате връщане:

1. Поискайте разрешение за връщане:

  • Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на  или използвайте нашия формуляр за контакт, за да инициирате връщане.
  • Включете номера на поръчката си и причината за връщането.

2. Получаване на инструкции за връщане:

  • Ние ще ви предоставим разрешение за връщане и инструкции как да изпратите артикулите обратно.

3. Подгответе връщането си:

  • Опаковайте артикулите сигурно в оригиналната им опаковка.
  • Включете разрешението за връщане в пакета.

Доставка за връщане

  • Клиентите носят отговорност за разходите за доставка при връщане, освен ако артикулът не е дефектен или е изпратен грешен артикул.
  • Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка или да закупите застраховка за доставка за артикули над €200. Neffra не може да гарантира, че ще получим върнатия ви артикул.

Процес на възстановяване

  • След като вашето връщане бъде получено и проверено, ние ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или отхвърлено.
  • Ако бъде одобрено, вашето възстановяване на сумата ще бъде приложено към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 20 дни.

Размяна

  • Ако трябва да замените артикул за същия артикул в различен размер или цвят, моля, следвайте процеса на връщане и направете нова поръчка за желания артикул.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на